interviu
Stare: 14.11.2019 16:18
BGH a decis ca afirmatiile false anonime sunt protejate si pe internet. www.cascadecommercialproperty.com Expertul in marketing Christian Bachem explica de ce portalurile de rating online sunt in plina expansiune si ce inseamna asta pentru companii intr-un interviu acordat tagesschau.de .
tagesschau. fencegroup.biz de: Aproape toata lumea a folosit un portal de evaluare pe Internet – fie pentru cautarea unui medic bun, a unui hotel sau a unui dispozitiv tehnic. Ce semnificatie au intre timp evaluarile clientilor pentru companiile care sunt evaluate?
Christian Bachem: Este foarte important. Din ce in ce mai multi clienti potentiali fac achizitia unui produs dependent de recenziile online. newchina.com De aceea, companiile se bazeaza tot mai mult pe portaluri de evaluare si comparare online, cum ar fi check24 sau holidaycheck, de aproximativ cinci ani. Astfel de portaluri sunt acum probabil cel mai important punct de contact pentru interesele clientilor – imediat dupa Google.
De regula, functioneaza astfel: cautati un hotel intr-o anumita regiune la un anumit pret. darwinreid.com Un portal de comparatie ofera apoi diverse accesari si daca pretul este acelasi, evaluarea decide achizitia. Si apoi – si acest lucru face ca astfel de portaluri sa fie deosebit de importante pentru companii – de obicei puteti rezerva sau cumpara produsul direct cu doar cateva clicuri. Prin urmare, portalurile conduc companiile, in acest caz operatorii hotelieri, catre clienti. vinuul.truetechnicians.com
„Catre persoana”
Christian Bachem este expert in marketing online. In 1998 a fondat compania de consultanta in management .companion. prologex.com Din 2003 pana in 2006 a fost profesor de comunicare in afaceri la FHTW Berlin. Formeaza manageri la Universitatea St. Gallen si la Universitatea Steinbeis din Berlin. www.passerelle.or.jp
tagesschau.de: Se poate cuantifica aceasta relevanta tot mai mare?
Bachem: Pe de o parte, se poate afirma ca exista tot mai multe portaluri de evaluare si comparatie pe Internet. Asadar, concurenta a crescut. funs.kidsbones.net Si: Portalurile individuale isi extind in mod constant ofertele, de exemplu adaugand alte industrii.
Pe de alta parte, portalurile in sine investesc mai mult in publicitate. De exemplu, foarte popularul portal de comparare a preturilor check24, care contine si evaluari ale clientilor, a cheltuit o gramada de bani de aproximativ trei ani pentru a-si face cunoscut propriul brand. licentade10.pittsburghnet.com Anul trecut a investit intre 50 si 60 de milioane de euro in publicitate.
„Recenziile sunt cel mai important lucru in turism”
tagesschau.de: In ce domenii de activitate portalurile de rating si comparatie joaca un rol deosebit de important?
Bachem: Mai ales in turism. www.cleaningconnection.com Vacanta este un moment foarte important si, prin urmare, critic, in special pentru germani. Poate ca vrei sa calatoresti intr-un loc pe care inca nu il cunosti si cu siguranta nu vrei sa te enervezi dupa aceea. De aceea, multi oameni se bazeaza pe evaluarile clientilor din acest domeniu pentru a-si face o idee. chattanooga.org
- iphone se
- ion creanga
- vremea sibiu
- axi card
- rockfm
- lego ninjago
- volvo xc90
- xhamster.com
- draga olteanu matei
- carti
- punguta cu doi bani
- starea natiei
- mobila living
- porno romanesti
- portal just dosare
- myedenred
- dictionar roman german
- fs
- grecia kino
- program tnt
O alta industrie este serviciile financiare si asigurarile: aici trebuie sa va confruntati adesea cu structuri si politici tarifare foarte complicate, deoarece recenziile clientilor ofera orientare. In al treilea rand, ar trebui mentionati furnizorii de telecomunicatii si furnizorii de energie, aici comparatiile de preturi fiind principalul accent.
Medicii sau restaurantele, de exemplu, joaca un rol subordonat daca te uiti la intreaga piata. mktadvantage.net Este vorba despre aprovizionarea locala, in timp ce celelalte industrii mentionate isi ofera produsele la nivel national. Cand vine vorba de oferte locale, sfaturile din cartier sau de la prieteni sunt chiar mai importante decat recomandarile digitale.
„Compensati recenziile proaste cu multe bune”
tagesschau. myp2p.careerskillsnetwork.net de: Pentru un medic individual sau avocat care a primit un rating slab, acest lucru poate fi foarte daunator pentru afaceri. Ce fac companiile mici si mari pentru a primi recenzii bune online?
Bachem: „Pentru medici, recomandarile private sunt inca mai importante decat cele digitale”.
Bachem: Medicul poate incerca sa compenseze o evaluare proasta cu un numar mare de evaluari bune. ntr.showhorsebuilding.com Acest lucru se intampla si: hotelurile mici, de exemplu, le cer oaspetilor sa lase o recenzie dupa sedere. De asemenea, consilierii de investitii de la banca dvs. de domiciliu va cer sa acordati astfel de ratinguri – cat mai bune posibil. cellerciser.us
Companiile mai mari incearca din ce in ce mai mult sa se ocupe de mecanismele portalurilor de rating. Aceasta inseamna sa aflati ce platforme functioneaza in functie de reguli si care sunt cele mai relevante pentru propria afacere, pentru a optimiza ratingurile in consecinta.
tagesschau. www.koi-restaurant.com de: Si cum functioneaza?
Bachem: De exemplu, exista persoane care sunt foarte active in social media si care trimit recenzii in mod frecvent pe anumite platforme. O companie poate incerca sa identifice aceste persoane si sa le acorde o atentie speciala. In industria hoteliera, acest lucru se intampla deja, de exemplu, atunci cand astfel de oameni primesc un upgrade sau un buchet de flori in camera lor pentru a-i incuraja sa acorde un rating pozitiv mai tarziu. www.covcap.com
De asemenea, poate avea sens daca un hotelier raspunde la comentariile negative ale utilizatorilor, de exemplu. Cel putin semnaleaza ca o companie se confrunta profesional cu critici si nu ii permite sa se descurce.
„Pana la 80% din recenzii ar putea fi false”
tagesschau. lsjins.us de: Multe recenzii online sunt false sau cumparate. Cum poti sa recunosti asta ca consumator?
Bachem: Este adevarat ca exista o poarta pentru manipulare si distorsiune. Odata ce am examinat un mare portal de comparatie si am avut impresia ca s-ar fi putut produce manipulari tehnice in pana la 80% din evaluari. nspi.expert De exemplu, exista algoritmi care genereaza sau variaza tehnic evaluari. Daca recenziile dintr-un portal folosesc adesea cuvinte foarte asemanatoare, structurile de propozitii si propozitiile au o lungime similara, acesta este un indiciu ca nu au fost scrise de oameni. Si, desigur, exista si oameni care sunt angajati sa scrie recenzii adecvate. sankatymmg.ch
In calitate de consumator, ar trebui sa fii vigilent daca exista prea multe recenzii bune. In cazul unui sistem stelar, de exemplu, este suspect daca un produs are in medie cinci din cinci stele din 500 de recenzii. Ar trebui sa cititi mai multe recenzii pentru a vedea daca intalniti ceva vizibil. Intrebarea este, desigur, cat timp sunteti dispus sa investiti?
Interviul a fost realizat de Sandra Stalinski, tagesschau.de