Categorii
Seo

De ce prezentismul castiga productivitatea

De ce prezentismul castiga productivitatea

(Credit de imagine:

Getty Images

)

Daca pandemia ne-a invatat ceva despre munca, este ca nu este nevoie sa ne tragem ore lungi intr-un birou pentru a fi productivi. Deci, de ce este prezentismul inca atat de important?

Eu

Este aproape greu de imaginat un moment in care oamenii petreceau cel putin 40 de ore pe saptamana intr-un birou fizic (si adesea chiar mai mult pentru a-l impresiona pe sef). Dar in forta de munca pre-pandemica, acest tip de „prezenteism” – a fi fizic pe locul tau la locul de munca doar pentru a arata dedicat, oricat de neproductiv – a fost doar un alt fapt al vietii de birou. Inainte de pandemie, datele dintr-un sondaj din Marea Britanie aratau ca 80% dintre lucratori spuneau ca prezenismul exista la locul lor de munca, un sfert dintre respondenti spunand ca s-a inrautatit din anul precedent.

Insa acum, munca la distanta le-a oferit sefilor si lucratorilor, deopotriva, posibilitatea de a reevalua acest prezentism inradacinat. Stim de multa vreme ca prezenismul este problematic: poate costa economia unei natiuni zeci de miliarde de dolari pe masura ce bolnavii se trag in birou si ii infecteaza pe altii; creeaza medii toxice care duc la suprasolicitare, intrucat oamenii care fac ore lungi acumuleaza presiune asupra tuturor celorlalti pentru a face la fel. Stim ca importanta este productivitatea, nefiind legat de biroul sau computerul dvs. – si este o conversatie pe care o purtam de ani de zile.

Cu toate acestea, in ciuda sansei de aur de a renunta la practica in mijlocul unei noi lumi a muncii, accentul pus pe prezentism este viu si puternic. Acum, prezenismul a devenit pur si simplu digital: oamenii lucreaza mai mult ca oricand, raspunzand la e-mailuri si mesaje la toate orele zilei pentru a arata cat de „implicati” sunt.

Array

Si, pe masura ce sefii ii cheama pe muncitori inapoi la birou, se aduna dovezi ca, probabil, nu am mutat deloc cadranul prezentismului.

Deci, in ciuda a ceea ce stim, de ce este prezentatismul inca atat de accentuat? Nu doar ca sefii sunt infometati sa pluteasca peste muncitori in timp ce trudesc. Mai degraba, prejudecatile subconstiente pastreaza practica intacta si, cu exceptia cazului in care facem o treaba mai buna recunoscand raul acesteia si infiintam locuri de munca pentru a o descuraja, probabil ca vom fi sclavii prezentismului pentru totdeauna.

De ce managerii inca mai cad in prezentism

Asezarea pe o cultura de prezentism ii favorizeaza doar pe cei „care au timp sa apara devreme si sa plece tarziu”, spune Brandy Aven, profesor asociat de teorie organizationala, strategie si antreprenoriat la Tepper School of Business din Universitatea Carnegie Mellon, SUA. Aven subliniaza, de asemenea, ca acest lucru ii poate favoriza pe nedrept pe unii lucratori fata de altii – s-ar putea ca parintii sa nu aiba de ales decat sa plece devreme, de exemplu.

Cu toate acestea, oricat de rau este prezentismul, exista unele indicatii ca persoanele care nu pun timp in fata pot fi penalizate. De exemplu, desi aproape de neinteles acum, telecomunicatiile au fost in general stigmatizate ca fiind iresponsabile si ulterior au retinut unii lucratori. Un studiu din 2019, de exemplu, a constatat ca muncitorii care lucreaza la telecomunicatii care lucrau la companii in care munca la distanta era neobisnuita au inregistrat o crestere salariala mai lenta.

Prezenteismul a fost indelung inradacinat in cultura biroului, chiar daca cercetarile arata ca lucrul cu ore suplimentare nu echivaleaza cu o productivitate mai mare (Credit: Getty Images)

Acesti factori ii pot alarma pe lucratori, multi dintre ei ajungand sa se teama ca lipsa prezentei fizice la birou va impiedica succesul. Iar normalizarea muncii la distanta pe fondul pandemiei nu a schimbat neaparat acest lucru; in 2020, cercetatorii de la compania de software pentru resurse umane ADP au constatat ca 54% dintre lucratorii britanici s-au simtit obligati sa vina fizic la birou la un moment dat in timpul pandemiei, in special cei din cariera timpurie si mijlocie, in ciuda cresterii numarului de locuri de munca flexibile .

Leigh Thompson, profesor de management si organizatii la Kellogg School of Business din Northwestern University, SUA, spune ca exista doua fenomene psihologice cheie care alimenteaza prezentismul.

Primul este „efectul simplei expuneri”, care sustine ca, cu cat o persoana este mai expusa cuiva sau ceva, cu atat incep sa creasca afinitate. „Daca am vazut o persoana de 10 ori de fiecare data cand am vazut pe altcineva, imi va placea in mod natural mai mult”, explica Thompson. Daca un anumit muncitor se face mai vizibil, se poate incuraja in mod natural fata de ceilalti doar fiind acolo – chiar daca ceilalti nu isi dau seama sau nu pot identifica ce le place la „prezent”. „[S-ar putea spune]:„ Nu stiu, imi place zambetul lor, imi place atitudinea lor – sunt materiale de conducere ”, spune Thompson. Si, inainte de a va da seama, prezentatul ar putea obtine o marire sau o promovare.

Aceasta prejudecata exista alaturi de un alt concept psihologic numit „efectul halo”: asocierea impresiilor pozitive ale cuiva cu caracterul lor real. „Incepi sa te gandesti la persoana care iti aduce cafea sau iti intreaba despre weekend ca poate„ un tip dulce ”- dar apoi fac pasul mental de a crede ca esti si un muncitor productiv”, spune Thompson. „Esti dragut si apoi am inflorit imediat asta,„ tipul trebuie sa fie si un muncitor greu ”- chiar daca nu mi-ai dat dovezi in aceasta situatie de ceasca de cafea care sa ma faca sa cred ca esti un om care munceste din greu.” Acest lucru poate duce la promotii sau alte beneficii pentru lucratorii in persoana.

Apare de dragul ei

In mod ironic, in ciuda potentialelor recompense de a-ti arata fata la birou, muncitorii nu sunt de fapt neaparat mai productivi atunci cand pun timpul respectiv in fata sau lucreaza ore suplimentare. Cu toate acestea, lucratorii simt nevoia sa performeze – atat personal, cat si acum digital – deoarece managerii nu stiu neaparat ca lucratorii lor nu realizeaza nimic suplimentar.

De fapt, in timpul pandemiei, numarul de ore lucrate in intreaga lume a crescut , nu in jos. In 2020, pe parcursul anului, orele de lucru zilnice medii au crescut in medie cu mai mult de o jumatate de ora. Ideea este ca, daca toti ceilalti sunt online, trebuie sa fiu si eu . Multi sefi vad doar cei mai vizibili oameni, deci presupun ca acestia sunt cei mai productivi angajati.

Aceasta este o problema relativ noua. Cand economia era mai concentrata pe productie, era mai usor sa masoare rezultatele tangibile: acest lucru se construieste, acesta nu. Dar „pe masura ce ne-am orientat catre o economie a cunoasterii, este mult mai smecher sa masuram cum arata efectiv rezultatul”, spune Scott Sonenshein, profesor de comportament organizational la Jones Graduate School of Business din Houston, Texas, la Universitatea Rice. Deci, in loc de ceva masurabil, managerii tind sa creada ca lucratorii produc atat timp cat sunt la biroul lor.

Lucratorii stiu ca managerii apreciaza acest lucru in mod vizibil – si astfel se incadreaza in capcana prezentismului, mai ales ca isi vad colegii facand acelasi lucru. Acest lucru este valabil mai ales in perioadele de instabilitate economica – cum ne confruntam chiar acum, datorita Covid-19 – cand lucratorii se tem de stabilitatea locurilor de munca. Lucreaza pentru ca vor sa demonstreze ca pot rezista stresului si exceleaza, precum si sa fie fiabili.

Cu toate acestea, in cele din urma, acest lucru se intoarce, deoarece calitatea productiei muncitorilor sufera ca urmare a acestei goane de performanta. In Marea Britanie, de exemplu, se pierd 35 de zile de munca pe lucrator pe an in Marea Britanie din cauza prezentismului, iar cercetarile arata, de asemenea, ca productivitatea scade dupa ce a lucrat mai mult de 50 de ore pe saptamana.

Cum sa stergeti prezentismul

Acum, intr-o era in care practicile de lucru au suferit transformari seismice si au declansat un control fara precedent, este urgenta necesitatea de a reduce accentul pe prezentism, atat fizic, cat si digital. Chiar daca mai multi muncitori nu au unde sa fie prezenti fizic, multi inca simt ca trebuie sa fie virtual prezenti in orice moment.

Dar, la fel ca epuizarea, care ameninta in mod fundamental modul in care lucram, rezolvarea problemelor existentiale uriase, inclusiv prezentismul, necesita o revizuire mare, de sus in jos, a ceea ce este apreciat la locul de munca si de ce.

Desi prezenismul s-a manifestat in mod traditional in birouri, pandemia a dat nastere unui nou prezentism digital, cu angajatii in permanenta „activi” (Credit: Getty Images)

Sonenshein spune ca un loc minunat de inceput este ca lucratorii, in special liderii, sa modeleze un comportament mai sanatos. Odata ce oamenii au terminat ziua, pleaca. Iesi din cont. Muncitorii care stau doar ca sa fie performanti pot presiona alti lucratori sa faca acelasi lucru, ceea ce creeaza un ciclu vicios si toxic.

Asta e mai usor de spus decat de facut, desigur. Acesta este motivul pentru care managerul este, de asemenea, responsabil pentru managerii de a fi mai constienti de motivul pentru care se intampla prezentismul – invatand despre propriile partiniri si despre fenomene precum simpla expunere si efectele halo. Expertii pledeaza, de asemenea, pentru echipe de masurare mai clare si mai clare pe care sa le poata utiliza pentru a masura productivitatea dincolo de „cine paraseste ultimul birou” sau „cine raspunde la e-mailuri la inceputul zilei”.

Thompson spune ca un loc minunat pentru a incepe este pur si simplu sa analizam performanta bruta: „Cred ca sefii si supraveghetorii trebuie sa se intrebe a priori; „Iata la ce va lucra echipa mea luna viitoare sau trimestrul urmator. Care sunt asteptarile mele de baza si cine merge dincolo de ele? ” 

Tristul adevar este, totusi, ca semnele distinctive ale prezentismului exista inca in aceasta noua lume a muncii. „Nu este durabil. Oamenii se vor epuiza in cele din urma – aceasta a fost o mare lupta pentru oameni in ultimele 15 luni ”, spune Sonenshein. „Este aceasta cursa a inarmarilor pentru cine pare sa lucreze cel mai mult.” Faptul ca comportamentul s-a transferat de la birourile fizice la online arata cat de adanc este inradacinat in viata noastra profesionala.

„S-ar spera ca in timpul unei pandemii va avea loc o schimbare.” Dar, fara o privire buna asupra prejudecatilor noastre inradacinate, transformarea poate fi dificila. „Din pacate”, spune Sonenshein, „nu sunt sigur ca lucrurile se vor schimba cu adevarat”.