Categorii
Seo

De ce atat de multi oameni cad pentru escrocherii

De ce atat de multi oameni cad pentru escrocherii

(Credit de imagine:

Getty Images

)

Un profesor de psihologie aprofundeaza trucurile obisnuite pe care escrocii le folosesc pentru a sugea oamenii – si tipurile de persoane cu cel mai mare risc sa se desparta de banii lor.

T

Acest articol  a aparut initial pe The Conversation si este republicat sub o licenta Creative Commons. Autorul este Stacey Wood,  profesor de psihologie la Scripps College.

Daca aveti o cutie postala, probabil primiti mesaje nedorite. Daca aveti un cont de e-mail, probabil veti primi spam. Daca aveti un telefon, probabil veti primi apeluri telefonice.

Mesajele si solicitarile nedorite ne bombardeaza in mod regulat. Cei mai multi dintre noi lovesc ignora, sterg sau arunca e-mailuri nedorite stiind ca aceste mesaje si solicitari sunt cel mai probabil asa-numitele escrocherii de pe piata de masa. Altii nu sunt atat de norocosi.

Escrocheriile costa indivizi, organizatii si guverne miliarde de dolari in fiecare an in pierderi estimate, iar multe victime suporta depresia si sanatatea.

Array

De fapt, nu exista nicio alta infractiune care sa afecteze atat de multi oameni din aproape toate varstele, mediile si locatiile geografice.

Dar de ce oamenii sunt prada acestor escrocherii? Eu si colegii nostri ne-am propus sa raspundem la aceasta intrebare. Unele dintre descoperirile noastre sunt in concordanta cu alte cercetari, dar altele contesta ipotezele comune despre frauda.

Escrocherii in crestere

Loteriile, loteria si alte escrocherii de pe piata de masa au devenit surprinzator de frecvente in ultimii ani.

Better Business Bureau a raportat aproximativ 500.000 de reclamatii legate de doar escrocherii la loterie si loterie in ultimii trei ani, cu pierderi de aproape 350 de milioane de dolari.

In trecut, astfel de escrocherii erau comise de jucatori locali relativ mici si adesea facute fata in fata, poate la un seminar de investitii pentru o oportunitate imobiliara falsa.

Nicio alta infractiune nu afecteaza atat de multi oameni din aproape toate varstele, mediile si locatiile geografice – si a devenit mult mai usor datorita tehnologiei (Credit: Alamy)

Escrocheriile se intampla in continuare la moda veche, dar astazi multe altele sunt coordonate de echipe transnationale, inclusiv de grupuri din Jamaica, Costa Rica, Canada si Nigeria.

In ultimii ani, frauda s-a transformat intr-o activitate infractionala globala, deoarece tehnologia si-a redus costurile, facand simultan mai usor ca niciodata sa ajunga instantaneu la milioane de consumatori.

De asemenea, este mult mai greu sa-i prinzi si sa-i judici pe acesti infractori. De exemplu, un apel telefonic poate aparea pe ID-ul apelantului, ca si cum ar proveni din codul de zona, dar, de fapt, este originar din India.

De ce oamenii sunt luati la plimbare

Pentru a studia susceptibilitatea consumatorilor la inselaciunile pe piata de masa, eu si co-autorii nostri am analizat 25 de solicitari „de succes” de inselaciune pe piata de masa, obtinute de la biroul inspectorului postal din Los Angeles, in cautarea unor teme comune.

De exemplu, multe dintre ele au inclus un anumit tip de marca familiara, cum ar fi Marriott sau Costco, pentru a-si spori credibilitatea si „autoritatea”. Escrocii folosesc frecvent tehnici de persuasiune precum pretentia de a fi o afacere legitima si utilizarea codurilor locale pentru a favoriza familiaritatea. Sau fac afirmatii sensibile la timp pentru a spori motivatia. Unele dintre scrisorile pe care le-am analizat au fost destul de colorate si au inclus imagini cu bani sau premii si „castigatori” anteriori. Altii erau mult mai de afaceri si includeau text care suna legal, pentru a crea si o aura de legitimitate.

Apoi am elaborat un prototip de scrisoare de solicitare de o pagina care ii informa pe consumatori ca sunt „deja castigatori” si am enumerat un „numar de activare” pe care ar trebui sa-l contacteze pentru a-si revendica premiul. Am creat patru versiuni, pe care le-am atribuit la intamplare, destinate fie manipularii autoritatii („Am obtinut numele tau de la tinta”), fie presiunii („Acteaza pana la 30 iunie”) pentru a determina ce factori de convingere i-au motivat pe consumatori sa raspunda mai mult.

Studiul a fost conceput pentru a reproduce scenarii reale – desi participantii stiau ca fac parte dintr-un experiment – si pentru a examina factorii despre care am suspectat un risc crescut, cum ar fi confortul cu matematica si numerele, singuratatea si venituri mai mici.

In primul nostru experiment, am cerut 211 de participanti sa-si indice dorinta de a contacta numarul de activare de pe scrisoare. Apoi li s-a cerut sa evalueze beneficiile si riscurile de a raspunde la scrisoare pe o scara de 10 puncte si sa completeze un sondaj destinat sa identifice nivelul lor de calcul, izolare sociala, demografie si statutul financiar.

Am constatat ca 48% dintre participanti au indicat o anumita dorinta de a contacta numarul, indiferent de tipul de scrisoare pe care l-au primit. Consumatorii care au indicat ca ar fi raspuns la aceasta solicitare au avut tendinta de a avea mai putini ani de educatie si de a fi mai tineri. Acesti participanti au avut, de asemenea, tendinta de a evalua riscurile contactului la un nivel scazut si beneficiile la fel de mari.

Intr-un al doilea experiment care a implicat 291 de persoane, am folosit literele din primul, dar am adaugat o taxa de activare la jumatate dintre ele. Adica, unii participanti au fost informati ca pentru a-si „activa” castigurile trebuie sa plateasca o taxa de 5 USD, in timp ce altora li s-a spus ca este de 100 USD. Restul nu au vazut nicio modificare fata de experimentul anterior si toate celelalte aspecte ale designului au fost identice, cu exceptia catorva intrebari suplimentare ale sondajului legate de situatiile financiare ale participantilor.

Am emis ipoteza ca persoanele care doreau sa sune si sa plateasca 100 USD ar insemna ca sunt deosebit de vulnerabile la acest tip de inselatorie.

Chiar si cu taxa de activare, 25% din esantionul nostru a indicat o anumita dorinta de a contacta numarul furnizat – inclusiv mai mult de o cincime dintre cei care au spus ca va costa 100 USD.

Similar cu primul experiment, persoanele care au evaluat solicitarea ca avand beneficii mari au fost mai predispuse sa semnaleze intentia de a contacta. Am crezut ca acest experiment ne va ajuta sa identificam un subtip special vulnerabil, cum ar fi persoanele in varsta, dar in schimb, consumatorii interesati din ambele experimente au fost exact aceiasi – cei care au vazut ca potentialul pentru beneficii mari depaseste riscurile. Nu au existat diferente semnificative in functie de varsta, sex sau alte date demografice pe care le-am analizat.

Chiar daca aproximativ 60% au identificat solicitarile ca fiind o inselatorie, totusi au considerat oportunitatea ca fiind potential benefica. In unele moduri, aceste escrocherii cu taxe anticipate pot actiona ca loterii neoficiale – un cost redus de intrare si o sansa mare de esec. In timp ce consumatorii sunt precauti, nu elimina complet posibilitatea unei plati mari, iar unii sunt in mod clar dispusi sa isi asume riscul.

Din pacate, consumatorii isi supraestimeaza capacitatea de a se retrage daca oferta se dovedeste a fi o inselatorie. Odata ce potentialii „fraieri” sunt identificati raspunzand la o solicitare efectiva prin apel telefonic sau facand clic pe un anunt fraudulos, acestia pot fi vizati neincetat prin telefon, e-mail si posta.

Ce sa faci in legatura cu escrocheriile?

Pentru multi, solicitarile prin e-mail nedorit, e-mail spam si apeluri robotizate sunt doar incredibil de enervante. Dar pentru unii sunt mai mult decat o simpla deranj, sunt o capcana.

Pentru a va proteja cel mai bine de a fi vizati, trebuie sa fiti atenti si sa utilizati resursele pentru a evita inselaciunile. Exista cateva servicii si aplicatii destinate sa ajute la screening-ul apelurilor si la prevenirea furtului de identificare. Si unele companii de telefonie va permit sa optati pentru astfel de servicii. Si mai multa educatie a consumatorilor cu privire la pericolele escrocheriilor ar ajuta.

De asemenea, este important sa rezistati in orice fel sa faceti clic si sa raspundeti la material suspect. Consumatorii care identifica rapid o solicitare ca fiind un risc si il elimina fara a pierde timpul sunt mai putin vulnerabili.

Avand in vedere ca perceptia asupra beneficiilor si riscurilor au fost cei mai importanti factori in intentia de a se conforma, consumatorii ar trebui sa se concentreze doar asupra riscului si sa evite sa fie atrasi de potentialele beneficii.

Pentru a comenta aceasta poveste sau orice altceva ati vazut pe BBC Capital, va rugam sa accesati  pagina noastra de Facebook  sau sa ne trimiteti un mesaj pe Twitter .

Daca ti-a placut aceasta poveste, inscrie-te la buletinul informativ saptamanal bbc.com   numit „Daca ai citit doar 6 lucruri in aceasta saptamana”. O selectie selectata de povesti de la BBC Future, Culture, Capital and Travel, livrate in casuta de e-mail in fiecare vineri.