Categorii
Seo

Cyberloafing: Linia dintre intinerire si pierdere de timp

Cyberloafing: Linia dintre intinerire si pierdere de timp

(Credit de imagine:

Getty Images

)

Toti suntem cyberloaf – si stiinta spune ca ne poate face mai productivi la locul de munca. Dar cand devine o pauza utila o simpla slabiciune?

W

Cand Stephanie Andel isi simte ochii stralucind asupra derularii documentelor academice, a e-mailurilor institutionale sau a marcajelor studentilor, va deschide o fila noua in browserul ei web si va explora. „Imi iau cateva minute la fiecare ora sau doua pentru a naviga pe web, pentru a privi stirile sau pentru a scana feedul de pe Facebook pentru a ajunge din urma cu prietenii”, recunoaste Andel, profesor asistent de psihologie la Indiana University Purdue University of Indianapolis.

Nu este singura. Cercetarile arata ca lucratorii deriva din sarcinile contractate catre e-mailul personal, retelele de socializare si colturile indepartate ale internetului, intre cateva ore pe saptamana si cateva ore pe zi. Sase din 10 persoane recunosc ca nu pot trece peste ziua de munca fara sa-si verifice retelele de socializare, potrivit firmei de invatare online Udemy, in timp ce doua treimi dintre noi spun ca Facebook este cel mai mare timp de lucru. Acest fenomen – cunoscut sub numele de cyberloafing – este o problema care costa intreprinderilor 85 de miliarde de dolari pe an prin timpul pierdut, potrivit cercetatorilor de la Universitatea din Nevada.

Cyberloafing-ul este adesea prezentat ca fiind negativ. „Unele dintre primele cercetari in acest sens il incadrau ca o amanare”, explica Dr. Fuschia Sirois de la Departamentul de Psihologie al Universitatii din Sheffield. „Oamenii faceau cyberloafing pentru a scapa”.

Array

Cu toate acestea, cercetari mai recente sugereaza ca un anumit grad de cyberloafing poate fi benefic pentru angajati; ca pauzele mici ii ajuta sa se concentreze intre sarcini si chiar sa faca fata stresului la locul de munca. Un scurt pas inapoi – cunoscut si sub denumirea de „detasare psihologica” – ii ajuta sa adune energie pentru a continua pe parcursul zilei de lucru.

Cu toate acestea, angajatorii stiu ca forta de munca distrasa inseamna pierderea productivitatii. Unii blocheaza accesul la anumite site-uri web si retele sociale sau dezvolta politici stricte de utilizare a internetului. Altii spun ca increderea in angajati pentru a decide ce este potrivit este o modalitate mai buna de a asigura performante bune la locul de munca. Dar este posibil sa se stabileasca exact cat timp petrecut navigand online intineresc, fara a se rasturna in relaxare?

Cat timp este prea lung?

Cand vine vorba de cyberloafing – si de a gasi suma „corecta”, Jonathan Wasserstrum, director executiv al companiei de tehnologie imobiliara din New York Squarefoot, este un realist. El crede ca angajatii se vor relaxa uneori pentru a-si recastiga atentia, indiferent de politicile la locul de munca. „Daca cineva nu este productiv pentru un minut, deoarece a petrecut toata dimineata intr-o sesiune profunda lucrand cu cativa oameni, se poate preface ca are o foaie de calcul deschisa sau se poate relaxa cateva minute”, spune el. „Acesta din urma va fi mai bun pentru noi pe termen lung.”

Un studiu a constatat ca 97% dintre participantii de sex masculin si 85% dintre participantii de sex feminin credeau ca cyberloafing-ul este acceptabil la locul de munca (credit: Getty Images)

Intrebarea cheie este cand o scurta pauza de resetat dupa o sarcina dificila se transforma in amanare. „Exista o linie fina intre cibernetic pentru a reimprospata mintea si atunci cand oamenii o fac ca o evadare din sarcina, deoarece gasesc sarcina provocatoare”, spune Sirois.

Andel spune ca nu stim inca unde este acea linie; este cu siguranta calificata pentru a comenta, deoarece propriile sale cercetari arata ca cyberloafing-ul poate mentine angajatii mai fericiti si poate atenua efectele negative ale culturii la locul de munca. Dar crede ca depinde de o serie de factori, inclusiv de tipul de organizatie, locul de munca si conditiile de munca. Cyberloafing-ul ar avea un impact mai mic asupra lucratorilor salariati, de exemplu, deoarece acestia trebuie sa-si indeplineasca sarcinile la un moment dat, in timp ce cei platiti la ora s-ar confrunta cu o presiune mai mare a timpului. „Fiecare minut luat pentru o pauza de cyberloafing inseamna ca au mai putin timp pentru a-si indeplini sarcinile de serviciu”, spune ea.

Cercetarile efectuate de Andrew A Bennett, profesor asistent in cadrul Departamentului de Management de la Universitatea Old Dominion, Virginia, au aratat ca pauzele cat un minut pot ajuta la intinerirea angajatilor si la imbunatatirea productivitatii pe termen lung. Dar el spune ca motivul pentru care nu stim inca durata optima a unei pauze este ca procesele mentale exacte care ii fac pe oameni sa se simta intinsi si gata sa abordeze urmatoarea sarcina nu sunt inca pe deplin intelese. „Cea mai buna presupunere a noastra acum este ca deturnarea atentiei catre ceva nou – chiar si o sarcina noua – poate oferi o usurare pe termen scurt daca va simtiti obositi sau epuizati de la ce lucrati”, spune Bennett.

Intr-un studiu din 2019, el si colegii sai au testat impactul diferitelor durate de pauza – unul, cinci si noua minute – si diferite activitati asupra oboselii, vigoarii si atentiei raportate. Un grup a urmarit videoclipuri amuzante, altul a urmarit videoclipuri de meditatie mindfulness, iar al treilea grup a sustinut testul Stroop de culoare si cuvant (unde cuvantul „verde” este afisat in text rosu, de exemplu).

In timp ce unele dintre diferitele pauze i-au ajutat pe oameni sa se simta mai energici si mai atenti, nu s-au intors nici la nivelurile de pre-pauza – nici de aceea, Bennett este precaut sa spuna ca orice lungime a pauzei este „optima”. Cu toate acestea, Bennett a descoperit ca cu cat pauza era mai lunga la vizionarea videoclipurilor amuzante, cu atat oamenii se simteau mai placuti si cu atat erau mai putin obositi. Vizionarea atat a atentiei, cat si a videoclipurilor amuzante a contribuit la imbunatatirea detasarii psihologice – elementul cheie pe care oamenii il doresc de la o pauza – cu atat mai mult au petrecut departe de munca. Cu toate acestea, au existat avertismente: cei care au urmarit videoclipuri amuzante timp de unul, cinci sau noua minute s-au intors la munca cu mai putina atentie decat linia de baza pe parcursul zilei – si numai cei care au urmarit cinci minute de videoclipuri amuzante au simtit mai multa vigoare cand au reluat munca.

Sirois, cercetatorul amanarii, spune ca extinderea unei pauze pentru recalibrare trebuie facuta cu grija. „Trebuie sa fii intotdeauna rezonabil”, spune ea. „O pauza de 15 minute pentru ca creierul tau se transforma in ciuperci este bine. Dar daca … te gasesti spunand ca mai ai nevoie de cateva minute, este rau. Daca treceti de punctul in care stabiliti o limita a timpului de pauza, acesta devine doar amanare ”.

Vivien Lim, profesor la Departamentul de Management si Organizare de la Universitatea Nationala din Singapore si expert in cyberloafing, subliniaza ca durata unei pauze adecvate depinde de persoana. „Angajatii nu sunt masini si nu pot lucra pentru perioade prelungite de timp in timpul zilei de lucru”, spune ea. „Nu am dovezi empirice cu privire la cat de mult este bun cyberloafing-ul. Din experienta, totusi, as spune ca aproximativ 15 pana la 20 de minute ar trebui sa fie suficiente, dar ar varia intre persoane. Totusi, orice altceva care depaseste 30 de minute poate prelungi detasarea de la locul de munca si poate ingreuna trecerea inapoi la sarcinile legate de locul de munca. ”

Momentul este, de asemenea, un factor. „Daca angajatii stresati pot stropi microfrenuri pe tot parcursul zilei, alaturi de pauzele traditionale mai lungi, cum ar fi pauzele de pranz, despre care stim ca sunt importante si pentru bunastare, as postula ca vor fi mai putin epuizate pana la sfarsitul zilei de lucru”, spune Andel.

Ar trebui sa stabiliti limite?

Angajatii sunt in mod clar la bord atunci cand vine vorba de cyberloafing; un studiu a constatat ca 97% dintre participantii de sex masculin si 85% dintre participantii de sex feminin credeau ca este acceptabil la locul de munca.

„Am descoperit ca acele mici pauze se sparg in ziua respectiva si imi furnizeaza ceva energie pe care o pot folosi apoi pentru a lucra mai mult si mai mult in timpul zilei de lucru”, spune Andel.

Abandonarea pe scurt a sarcinilor este cunoscuta sub numele de „detasare psihologica”, iar cercetarile sugereaza ca poate ajuta la restabilirea energiei lucratorilor pe tot parcursul zilei (Credit: Getty Images)

Sirois spune ca astfel de pauze pot ajuta lucratorii sa revina la o sarcina cu o noua perspectiva. „Se intorc cu idei noi si sunt mai capabili sa abordeze sarcina – mai ales daca este una care implica un pic de rezolvare a problemelor sau gandire creativa”, spune ea.

La SquareFoot, angajatii nu se confrunta cu restrictii privind utilizarea internetului. „Suntem cu totii stabiliti obiective si responsabilizand oamenii. Atata timp cat oamenii fac asta, suntem destul de flexibili cu privire la modul in care o fac ”, spune Wasserstrum.

Un sondaj arata ca restrictionarea accesului la retelele de socializare la locul de munca poate reduce proportia de angajati care petrec mai mult de patru ore pe saptamana cibernetic la jumatate. Unele companii sunt draconice in interzicerea utilizarii internetului care nu functioneaza, in timp ce altele restrictioneaza anumite site-uri. Cu toate acestea, cyberloafing-ul a fost legat de niveluri mai ridicate de satisfactie la locul de munca a angajatilor – ceea ce are si un impact pozitiv asupra productivitatii.

Abordarea cauzelor profunde

Unde ii lasa asta pe angajatori? Sirois crede ca unul dintre principalele motive pentru care oamenii cibernetici sunt in primul rand legati de nefericire. Acest lucru este sustinut de cercetarile din Scoala de Afaceri din Wisconsin, care arata ca oamenii sunt mai predispusi sa se angajeze in cyberloafing daca simt ca locul lor de munca nu ii trateaza corect.

Cercetarile lui Andel au descoperit, de asemenea, ca cyberloafing-ul poate fi o eliberare de stres sau agresiune. Cand a studiat motivele angajatilor pentru cyberloafing, a constatat ca trei sferturi dintre cei care s-au simtit maltratati la locul de munca au spus ca au cyberloafed, comparativ cu 61% dintre cei care au spus ca nu au suferit maltratari. „In loc sa se ocupe de cyberloafing, angajatorii ar trebui, de asemenea, sa se ocupe de problemele care duc la aceasta, in primul rand”, spune ea. „Nu vrei sa abordezi doar simptomele; doriti sa abordati problema radacina. ”

Obiectivul oricarei afaceri este sa va asigurati ca aveti un loc de munca echitabil – dar in dezbaterea asupra nivelurilor acceptabile de cyberloafing, este si mai important. Prea strict, iar angajatii isi pot scoate nefericirea indreptandu-se oricum pe Facebook. Prea ingaduitor, iar unii s-ar putea sa nu fie in masura sa se impotriveasca. Si pana cand lumea academica nu va decide, angajatorii individuali vor trebui sa decida care este cantitatea „corecta” de cyberloafing pentru ei.