Categorii
Seo

Cum sa identifici un candidat mincinos

Psihologia muncii | La locul de munca

Cum sa identifici un candidat mincinos

(Credit de imagine:

Getty Images

)

De Eric Barton, 12 aprilie 2017

Cu totii exageram si spunem cateodata adevaruri pe jumatate. Dar iti poti da seama cine este cel mai probabil sa minta inainte sa devina colegul tau? Probabil asa

A

Dupa ce unii dintre prietenii lui David Shulman au pierdut aproape totul in fata escrocului financiar Bernard Madoff in urma cu aproape un deceniu, l-a facut sa se intrebe cat de bine cunoastem oamenii din jurul nostru, mai ales la locul de munca.

Ar putea analistul financiar din urmatorul compartiment sa se dovedeasca a fi urmatorul creier criminal? Prietenul tau de serviciu este un inselator natural? Cat de bine isi cunoaste orice companie angajatii?

Pentru a-si raspunde propriilor intrebari, Shulman, care are o diploma in economie si 30 de ani de experienta ca director executiv cu firme de capital din Wall Street, si-a propus sa proiecteze un test pentru a afla. La fel ca multe evaluari ale personalitatii, spera ca va oferi informatii despre ceea ce a facut pe cineva sa bifeze. Pentru a ajuta la dezvoltarea acestuia, el a adus oameni de stiinta comportamentali si psihometrici.

A existat o provocare in proiectarea unui test neinvaziv, dar cuprinzator, care identifica candidatii care respecta reglementarile si care arata o integritate puternica (Credit: Alamy)

Pentru a stabili un criteriu, Shulman a inceput prin a oferi un prototip al testului unora dintre cei mai rai dintre noi – criminalii condamnati. Compania pe care a creat-o, Veris Benchmarks, a testat 812 infractori cu guler alb care au fost condamnati pentru 1.724 de infractiuni diferite, inclusiv fals, delapidare si frauda.

Array

Apoi, compania Shulman a dat testul mii de oameni de afaceri obisnuiti, care au oferit un standard pentru „raspunsuri normale”.

In timp ce oamenii de afaceri au obtinut un scor mai mic sau mai mare la lucruri precum veridicitatea, in comparatie, infractorii au obtinut in mod uniform mai slab in ceea ce priveste responsabilitatea, constiinciozitatea si empatia.

A aduce pe cineva la bord pentru ca iti place modul in care raspunde la intrebari este un mod periculos de angajat

De cele mai multe ori, stabilim daca credem ca cineva este sincer prin impresia noastra despre ei, de exemplu, punand o serie de intrebari in timpul procesului de angajare sau prin modul in care se comporta in timpul tranzactiilor de afaceri de zi cu zi. Dar asta nu este infailibil.

„A vorbi cu cineva direct si apoi a-l aduce la bord pentru ca iti place modul in care raspund la intrebari este un mod periculos de a angaja pe cineva”, spune Shulman. „Pur si simplu nu exista nicio stiinta care sa o sustina.”

Shulman spune ca testul sau arata, de asemenea, cat de probabil ai fi sa minti. Respondentii sunt rugati sa clasifice declaratiile pe o scara de cinci puncte, de la cat de puternic sunt de acord pana la cat de puternic ar fi de acord cu fiecare.

Afirmatii precum „le spun oamenilor ce le place sa auda, pentru a ajuta munca sa mearga mai usor”, vorbesc direct despre cat de des vor minti din comoditate, in timp ce altele spun ca „unele legi nu au sens sa se aplice pentru dvs., ”Vorbeste despre cat de des ar putea incalca regulile pentru a-si face drum.

Gasirea adevarului

In ultimii trei ani, Nilan Peiris a fost implicat in angajarea mai multor oameni cu care majoritatea dintre noi vor lucra vreodata. Compania sa, firma de transmitere a banilor TransferWise, a crescut de la 60 de angajati la 650 in acel moment. Si aproape fiecare dintre ei a spus cel putin o mica minciuna alba, spune el. Reperarea acestora nu este atat de dificila, potrivit lui Peiris.

A aduce pe cineva la bord pentru ca iti place modul in care raspunde la intrebari poate fi un mod periculos de a angaja pe cineva, spune Shulman (Credit: Alamy)

Cea mai obisnuita este atunci cand candidatul este intrebat de ce ar dori sa lucreze pentru TransferWise, a spus Peiris de la Londra, unde este vicepresedintele companiei de crestere. „De obicei, oamenii spun ca este pasionat de transferul de bani”, spune Peiris. „Si eu spun„ OK, nu este adevarat. Care este motivul real? Pentru ca nu sunt pasionat de transferurile de bani, nici fondatorii nu sunt si nici altcineva nu este aici. ”

Am creat un sistem de obtinere a unui loc de munca care promoveaza exagerari si acorda CV-uri care sunt mai fanfaronate decat adevarate

Poate ca raspunsul real este ca vor sa lucreze la o companie in crestere rapida, sau in industria tehnologica, sau alte sute de motive. Peiris spune insa ca scopul de a-i prinde in acest neadevar este de a vedea cum reactioneaza. „Daca sunt capabili sa se deschida si sa fie sinceri cu noi, atunci asta ne spune ca sunt gata sa treaca la pasul urmator”, spune Peiris.

Adevarata sinceritate de la oricine nu este pur si simplu realitatea, spune Peiris, care banuieste ca nu a vazut niciodata un CV care macar nu exagereaza putin.

Asta pentru ca am creat un sistem de obtinere a unui loc de munca care promoveaza exagerari si acorda CV-uri care sunt mai fanfarsioase decat adevarate, spune Gareth Headley, director de resurse umane si diversitate la firma de consultanta The Clear Company.

Exista, de asemenea, problema minciunii prin omisiune. Poate ca aveti un decalaj in CV – este posibil sa fi petrecut timp departe de forta de munca pentru a merge in calatorie sau pentru a intemeia o familie – asa ca s-ar putea sa exagerati importanta locului de munca cu jumatate de norma pe care l-ati avut in acea perioada. Ar putea fi un adevar pe jumatate, dar Headley spune ca multi oameni ar considera ca merita riscul si practica obisnuita.

Ce urmeaza pentru mincinosi

Avand in vedere ca minte toata lumea, ce se intampla daca esti prins? Jeff Kortes a fost in acel loc de nenumarate ori in rolul sau de vanator de cap in ultimii 20 de ani.

Kortes crede in ceea ce el numeste instrumente de evaluare „infricosatoare corecte”, cum a fost cel dezvoltat de Shulman, pentru a-si da seama daca potentialii candidati spun adevarul. El spune ca evaluarile releva adesea ciudatenii de personalitate pe care oamenii nu le stiau.

„Cred in impartasirea rezultatelor cu ei si de multe ori nu sunt de acord cu ei”, spune Kortes, acum la Human Asset Management. El ii incurajeaza pe oameni sa arate rezultatele sotului / sotiei sau prietenilor apropiati, care confirma adesea descoperirile. „Vor spune:„ Da, pe cine glumesti? Esti tu pentru un T. ‘”

Am creat un sistem care promoveaza exagerarile si acorda CV-uri lauda, spun expertii in recrutare (Credit: Alamy)

Kortes descrie o data cand un test de aptitudine [EB1] a prins o minciuna – nu a fost o minciuna absoluta, dar a fost la fel de importanta. Slujba era pentru un supraveghetor de intretinere, iar compania avea nevoie de un extrovertit care sa poata gestiona interactiuni constante cu echipajul. Candidatul lui Kortes era un manager gregar, iesit, dar testul a revenit aratand ca il preface. Se pare ca era un introvertit care tocmai facuse o treaba buna ascunzandu-l la vechea lui slujba. Kortes a ignorat rezultatele, iar candidatul a esuat ingrozitor in noua pozitie.

Testele pot merge atat de departe pentru a ne determina tendinta de a minti

Lectii invatate. Totusi, el spune ca testele pot merge atat de departe pana la determinarea tendintei noastre de a minti. Acolo conversatiile sunt mai utile. Punand aceleasi intrebari de mai multe ori, dar formulate diferit, se pot gasi inexactitati si pot atrage o persoana intr-un nivel de confort de a fi mai deschis si mai sincer.

Acest lucru poate merge in ambele sensuri – indiferent daca sunteti singurul care angajeaza sau cel care examineaza managerii de angajare pentru a-si detecta onestitatea cu privire la responsabilitatile de serviciu, cultura locului de munca si orice altceva care conteaza pentru dvs. Stiind ca toata lumea este predispusa cel putin la exagerare, Headley spune ca cheia este sa ne dam seama cum sa trecem dincolo de ea.

„Mai degraba decat sa incercati sa-i identificati pe oameni daca sunt mincinosi, aflati-va daca sunt cineva care pot face treaba”, spune Headley.

Pentru a comenta aceasta poveste sau orice altceva ati vazut pe BBC Capital, va rugam sa accesati pagina noastra de  Facebook sau sa ne trimiteti un mesaj pe Twitter