Categorii
Seo

Abilitatea cruciala pe care o angajeaza noua este lipsita

Millennials ar prefera sa trimita un mesaj instant decat sa mearga cativa metri pentru a vorbi direct cu un coleg. Ei petrec ore intregi textand si jucand jocuri pe smartphone-uri, dar considera ca apelurile vocale sunt pierderi de timp intruzive. Conectarea prin intermediul retelelor de socializare este de obicei preferabila conversatiei prin cafea. Si chiar si cluburile lor studentesti se „intalnesc” online mai degraba decat personal.

Datorita dependentei atat de extinse de comunicarea online, multi millennials – generatia nascuta in anii 1980 si 1990 – au pierdut interactiunile valoroase fata in fata si nu au reusit sa invete cum sa vorbeasca intr-un mod lustruit, sa asculte cu atentie si sa citeasca alte persoane expresii si limbajul corpului.

Drept urmare, angajatorii constata ca angajatii lor tineri sunt incomode in interactiunile lor interpersonale si sunt prost pregatiti sa colaboreze eficient cu colegii de echipa si sa dezvolte relatii cu clientii.

„Vorbirea si scrierea sunt numarul unu de competente despre care consiliul nostru consultativ si recrutorii spun ca au nevoie de mai multa munca”, a declarat Mark Zupan, decanul Scolii de Afaceri Simon de la Universitatea din Rochester, in statul New York, care pune un accent mai mare pe comunicarea interpersonala.

Array

Curriculum-ul de baza al MBA al lui Simon include o secventa „Comunicarea deciziilor de afaceri”, iar scoala a facut din participarea la clasa o parte integranta a clasei unui elev in toate cursurile necesare. De asemenea, biroul de management al carierei a creat recent o echipa de dezvoltare profesionala cu patru persoane pentru a oferi programe de leadership si comunicare.

Exista si alte scoli de afaceri care incearca sa transforme studentii milenari in comunicatori increzatori si articulati. Scoala de management de la Universitatea din Buffalo, de asemenea, in New York, a inceput un program de certificare a leadership-ului numit LeaderCORE, care permite studentilor sa se evalueze pe o varietate de abilitati, inclusiv comunicare si relatii interumane, si apoi sa dezvolte un plan de dezvoltare personalizat pentru cei doi -an program MBA.

Scoli la instiintare

Recenta recesiune a determinat unele companii sa reduca programele de instruire, asa ca se bazeaza mai mult decat oricand pe scoli pentru a-i face pe elevi sa se ridice la viteza inainte de a incepe sa lucreze.

„Angajatorii au anuntat scolile de afaceri ca colaborarea este norma si nu vor sa angajeze oameni care nu pot vorbi”, a spus Wendy Bedwell, profesor asistent de psihologie industriala si organizationala la Universitatea din Florida de Sud si autor al unui studiu de cercetare privind predarea abilitatilor interumane studentilor MBA.

In mod ideal, scolile ar trebui sa incorporeze dezvoltarea interpersonala intr-o varietate de clase – de la finante la operatiuni – nu doar in cateva cursuri de comunicare independente.

Putini urmaresc aceasta strategie, dar printre exceptii se numara Insead, o scoala de afaceri cu campusuri in Franta, Abu Dhabi si Singapore.

 Pe langa cursuri precum Arta comunicarii si comunicarii si conducerii, Insead combina lectiile de comunicare cu marketingul, antreprenoriatul, comportamentul organizational si alte clase de management.

In cursurile de comunicare si leadership ale profesorului Ian Woodward, include cursuri video despre limbajul corpului si expresia vocii. De asemenea, el prezinta exemple de conversatii similare purtate personal, prin Skype sau intr-o teleconferinta pentru a ilustra diferentele in interpretarea si sensul verbal si non-verbal.          

Insead si alte scoli gasesc elevi surprinzator de receptivi la cursurile de comunicare. „Am auzit foarte clar de la studentii nostri MBA ca vor sa se extinda clasa de comunicare pentru conducere. Aceasta este o premiera ”, a declarat Lisa Feldman, director executiv al biroului MBA de management al carierei de la Haas School of Business de la Universitatea din California, Berkeley. „In trecut, elevii considerau ca aceasta clasa era prea pufoasa. Acum, ei inteleg ca este esential. ”

„Se destrama si plange”

In general, studentii au nevoie de mai mult ajutor cu abilitatile lor de comunicare decat MBA-urile mai vechi si mai experimentate. Este posibil sa le lipseasca increderea atunci cand se intalnesc cu absolventi sau recrutori, iar unii nu au invatat cum sa reactioneze in mod adecvat la respingere sau feedback critic.

„Unde vedem cu adevarat probleme interpersonale este locul in care elevii trebuie sa se autoregleze atunci cand li se spune ca nu. De multe ori nu stiu cum sa interactioneze in mod adecvat sau cum sa negocieze in numele lor „, a spus Erika Walker, director executiv al programului de licenta de la Berkeley’s Haas School. „Pot sa se destrame si sa planga pentru ca cineva de la scoala nu le va acorda o exceptie. O parte din asta vine din sentimentul lor ca sunt cei mai buni si ca merita acest lucru. ”

Inainte de un eveniment recent de masa rotunda pentru femei, Walker si colegii ei au petrecut timp antrenand participantii cu privire la modul de a face retea in mod eficient cu absolventii. „Unii studenti vor spune„ Buna, eu sunt Erika ”si apoi nu stiu cum sa duc asta mai departe”, a spus ea. „Am vorbit despre cum sa fii proactiv si sa te pui acolo si sa-ti asumi niste riscuri.”

Poate ca cea mai comuna plangere cu privire la stilul de comunicare al mileniilor este abordarea lor casuala. Multi tineri au devenit atat de obisnuiti cu natura informala, scurta a textelor si tweet-urilor, incat adesea folosesc acelasi ton atat cu prietenii, cat si cu sefii lor. De asemenea, milenarii tind sa fie foarte sinceri si neplacuti pe retelele de socializare cu oameni pe care abia ii cunosc, inclusiv personalitati de autoritate, si deseori transmit aceasta abordare catre e-mailuri si conversatii in persoana. Judecatorii de la competitia de caz a unei scoli de afaceri au fost uimiti cand elevii li s-au adresat ca „voi baieti”.

„Studentii pot fi putin prea deschisi si prea prietenosi si asta ii face pe recrutorii sa fie preocupati de modul in care se vor ocupa de lucruri atunci cand lucreaza cu clientii”, a spus Michael Meredith, profesor asistent de management si comunicare corporativa la Kenan-Flager Business School de la Universitate din Carolina de Nord, Chapel Hill.

El spune ca subliniaza importanta cunoasterii publicului si a intelegerii regulilor si a etichetei unei bune comunicari. „Cand se prezinta pentru un client sau incearca sa obtina un loc de munca”, a spus el, „o multime de comunicare se rezuma la incredere: Am incredere ca vei lucra bine cu ceilalti?”

In timp ce intervieveaza studentii, Dan Black, directorul de recrutare din America la firma internationala de servicii profesionale Ernst & Young, a inceput sa vada rezultate pozitive din programele de comunicare ale scolilor de afaceri. Dar firma de contabilitate inca lucreaza cu candidati promitatori si angajati tineri pentru a imbunatati comunicarea orala si scrisa, colaborarea, relatiile de afaceri si alte abilitati interpersonale.

Negrul atribuie deficientele de comunicare ale mileniilor partial tineretii lor. Dar, spre deosebire de generatiile anterioare, milenarii „au crescut cu tehnologie si moduri de comunicare, cum ar fi tweeting, social media si mesaje text”, ceea ce a incurajat ceea ce el a numit „o completa ignorare a limbii engleze”.

Ernst & Young ii incurajeaza pe unii studenti sa urmeze cursuri de scriere, ii invata abilitati de prezentare si ii ajuta sa-si dea seama cand sa raspunda prin telefon sau personal, mai degraba decat prin e-mail sau text. „Uneori fac un apel si las un mesaj unui student, dar primesc un e-mail sau un text inapoi”, a spus Black. „Asta se poate desprinde deoarece persoana nu se simte confortabila.”